文/刘少平
我和老婆最近在北京一家摄影公司拍了一套婚纱写真，等到照片后期处理时，工作人员表现出了极其不负责的态度。无论是照片处理的质量还是版面的设计，非专业人都能感觉到作品处理的敷衍。我几次找店面的负责人，她的态度依旧是打太极。后期设计人员更是无耻，表面口头答应，到后来只是拖延时间，不做实事，还很油滑的抱怨工作时间长、客户要求多等。归根结底，就是想让我这个客户再额外加钱。当然，结果肯定是“阴谋”没有得逞。
又一次，我想邮寄一些易碎的玻璃相框给老家，于是叫了顺丰的快递小哥。通常情况，这些易碎品物流公司是不愿意接单的，但是跟顺丰小哥说明情况后，他帮我们解释了物流公司不愿意邮寄易碎品的原因，接着又帮我们出了很多主意并最终确定了方案，最后小心翼翼的打包了我要邮寄的物品。说实话，邮费并不少，但是我很感激。
通过上面两件小事让我知道，同样都是工作，不同的态度决定了不同的客户体验，决定了客户不一样的消费观，也许也决定这两个公司以后的命运。
世界怎么样，取决于你的心！
我在哈尔滨读的大学，毕业后抱着一颗憧憬的心毅然来到北京，和多数人一样，骨感的现实很快让我体验到了北漂人的高期望心里落差。由于对工作的陌生以及期初自己维持生计的压力，曾经有一段时间对生活很恐惧。但是潜意识里我知道，我不再是衣来伸手饭来张口的孩子，怕只会让我输掉一辈子。慢慢的，我开始放开手脚，逐渐适应了从学生到公司员工角色的转变，业务上也从简单到复杂，一步一步走了过来。到目前为止，我参加房地产估价工作三年有余，大大小小的事务处理起来也比较顺手，现在回头看看走过的路，那些曾经阻碍在我面前的困难，无疑已成为我进步的阶梯。
回忆和总结过去的生活，有过亵渎，也有过醒悟，毕竟不是所有人在身临其境时都会保持理性与自律。倘若摄影公司工作人员面对问题再多一份认真，再多一份热情，问题可能不会变的那么尴尬。性灵的提升，或许只有在经历过苦涩才能表现的惟妙惟肖，然而生活，却需要你一直秉持一颗勇敢、正直、善良的心去面对。即使我们面对的是不期而遇的事，哪怕发生在猝不及防的时刻，哪怕发生在最不情愿的时刻，把那当作是最好的安排，重拾心情，做最好的自己，创造属于自己的世界！
作者介绍：
刘少平，工程管理学士，现任房地产评估咨询二部项目助理。
